Ein Leitfaden für Franchise-Geber und lokale Marketing-Agenturen: Damit fördern Sie das Wachstum von Unternehmen mit mehreren Standorten mit Hilfe von lokalen Service-Anzeigen:
Einführung
Local Service Ads verstehen
- Wie LSAs funktionieren
- Zulassungsvoraussetzungen für LSA
- Vorteile von LSAs für Franchisesysteme
- Einschränkungen von LSA für Franchisesysteme
Aufbau Ihrer Strategie Anzeigen für lokale Dienstleistungen
Starten und Verwalten Ihrer Local Service Ads-Kampagne
- Erstellen und Überprüfen Ihres Google Business Profile (GBP)-Profils
- Optimieren Ihrer Anzeigenleistung
- Nachverfolgung und Messung Ihrer Ergebnisse
Best practices für lokale Service-Anzeigen
- Einhaltung der LSA-Richtlinien
- Kundenanfragen zeitnah beantworten
- Förderung positiver Bewertungen und Beurteilungen
Fazit
Einführung
1. Was sind Google Local Service Ads (LSAs)?
Local Service Ads (LSAs), wurden früher als „Google Guaranteed Ads“ bezeichnet. Diese von Google entwickelte Online-Werbeplattform hilft lokalen Dienstleistungsunternehmen, einschließlich Franchise-Unternehmen, dabei, mit potenziellen Kunden in ihrem lokalen Umfeld in Kontakt zu treten. LSAs sprechen potenzielle Kunden besonders gut an, da die Unternehmen ein strenges Prüfverfahren durchlaufen müssen. Anschließend können Ihre Anzeigen mit einem grünen Häkchen geschaltet werden. LSAs werden auf der Google-Suchergebnisseite (SERP) bei relevanten Suchanfragen an prominenter Stelle angezeigt, wenn es um Dienstleistungen geht. Für Unternehmen bedeutet das eine hervorragende Gelegenheit, ihre Dienstleistungen zu präsentieren und neue Kunden zu gewinnen. Ein Beispiel für eine lokale Serviceanzeige sieht so aus (oberhalb der Google-Suchanzeigen)….
Im Gegensatz zu herkömmlichen Pay-per-Click (PPC)-Anzeigen sind LSAs Pay-per-Lead-Anzeigen, d. h. Unternehmen zahlen erst, wenn ein potenzieller Kunde sie direkt über die Anzeige kontaktiert. Das kann der Kunde, indem er anruft oder eine Direktnachricht sendet. Mit diesem Modell können Franchise-Unternehmen Werbeausgaben reduzieren und gleichzeitig hochwertige Leads von Personen generieren, die aktiv nach den von ihnen angebotenen Dienstleistungen suchen.
LSAs können speziell an die individuellen Angebote eines Franchise-Unternehmens angepasst werden, so dass sie potenziellen Kunden ihre Marke, Dienstleistungen und Servicebereiche präsentieren können. LSAs werden auf der Grundlage des Standorts des Kunden und der Dienstleistungen, nach denen er bei Google sucht, ausgerichtet. Ein Teppichreinigungsunternehmen bietet zum Beispiel die folgenden Dienstleistungen an: „Teppichreinigung, Polsterreinigung, Vorhänge/Gardinen und andere“.
2. Bedeutung von LSAs für das Franchise Marketing
Local Service Ads (LSAs) spielen eine wichtige Rolle im Franchise-Marketing. Denn sie helfen Franchise-Nehmern, ihren lokalen Bekanntheitsgrad zu erhöhen. Auch ziehen sie mehr Kunden an und fördern das Umsatzwachstum. Im Folgenden werden einige spezifische Möglichkeiten aufgezeigt, wie LSAs das Franchise Marketing unterstützen können:
Erhöhte Sichtbarkeit: Indem sie bei relevanten Suchanfragen ganz oben auf der Google-Suchergebnisseite erscheinen, bieten LSAs Franchisenehmern eine herausragende Sichtbarkeit. Damit können sie sich von ihren Mitbewerbern abheben. Dies kann besonders für Franchise-Unternehmen von Vorteil sein, die in stark umkämpften Märkten tätig sind. Insbesondere in denen es schwierig sein kann, durch andere Formen der Werbung wahrgenommen zu werden.
Verbesserte Lead-Qualität: LSAs sind so konzipiert, dass sie qualitativ hochwertige Leads generieren. Sie sprechen Personen an, die aktiv nach den von ihnen angebotenen Dienstleistungen suchen. Das bedeutet, dass Franchise-Unternehmen mit hochwertigen Leads von potenziellen Kunden rechnen können. Deren Wahrscheinlichkeit ist höher, dass sie sich in zahlende Kunden verwandeln. Anhand von Erfahrungsberichten haben Franchise-Unternehmen, die Adplorer für ihre LSAs nutzen, eine Konvertierungsrate von etwa 30 % für Leads aus LSAs erzielt. Diese Zahlen variieren je nach Marke, angebotener Dienstleistung und Marktkonkurrenz allerdings stark.
Kosteneffiziente Werbung: LSAs werden pro Lead bezahlt. Damit zahlen Franchise-Unternehmen nur für die Anfragen, die sie auch tatsächlich über die Anzeigen erhalten. Darüber hinaus können Franchise-Unternehmen Leads, die nicht für ihre Dienstleistung qualifiziert sind, anfechten. Daraufhin erhalten sie dafür eine Rückerstattung. Dies kann für Franchisenehmer eine kosteneffiziente Möglichkeit sein, ihr Unternehmen zu bewerben und mit einem vorab festgelegten Budget gezielte Leads zu generieren.
Anpassbare Optionen: LSAs können an die spezifischen Anforderungen jedes Franchisenehmers angepasst werden, so dass sie ihre Marke und Dienstleistungen bestmöglich präsentieren können. Dies kann Franchisenehmern helfen, sich von ihren Mitbewerbern zu unterscheiden und den Wiedererkennungswert ihrer Marke zu steigern.
Nachverfolgung und Analyse: LSAs verfügen über ein integriertes LSA-Dashboard, in dem Franchisenehmer eine Liste von Leads und eingegangenen Telefonaten einsehen können. Dort können sie ihre Leads verwalten, unqualifizierte Leads ablehnen und potenzielle Kunden zurückrufen.
Local Service Ads verstehen
1. Wie LSAs funktionieren: Eignung, Überprüfung, Anzeigenerstellung und -ausrichtung sowie Leistungsverfolgung
Berechtigung: Um für LSAs in Frage zu kommen, müssen Franchisesysteme bestimmte Kriterien erfüllen: unter anderem über einen physischen Geschäftsstandort verfügen, in einem Servicegebiet tätig sein und eine passende Versicherung nachweisen können. Sie können Ihre LSA-Teilnahmeberechtigung mit Google hier schnell bestätigen.
Welche Arten von Unternehmen sind für LSAs geeignet?
Google aktualisiert und ändert ständig die Art der Unternehmen, die für die Nutzung von LSAs in Frage kommen. Ab April 2023 sind die folgenden Arten von lokalen Dienstleistungsunternehmen berechtigt, Google Local Service Ads zu verwenden:
| Allgemeine Generalunternehmerdienstleistungen | Garagentordienstleistungen | Rasenpflege |
| Baumpflege | Gerätereparaturdienste | Reinigung |
| Behebung von Wasserschäden | Handwerker | Schnee- und Eisräumung |
| Bodenleger | HLK (Heizung, Lüftung und Klimatechnik) | Sperrmüllentsorgung |
| Dachdecker | Immobiliengutachten | Spezialisten für Arbeitsplatten |
| Elektriker | Kammerjäger | Spezialisten für Umzäunungen |
| Fassadenverkleidung | Klempner | Teppichreinigung |
| Fensterreinigungsdienste | Landschaftspflege | Tischler und Zimmerleute |
| Fensterreparatur | Pooldienstleistungen | Umzugsservice |
| Fundament- und Unterkellerungsarbeiten | Poolreinigung |
Die aktuellen Informationen darüber, welche Arten von Unternehmen für lokale Dienstleistungsanzeigen in Frage kommen, finden Sie hier.
Verifizierung: Sobald sich ein Franchise-Unternehmen für LSAs bewirbt, durchläuft es einen Verifizierungsprozess, um seine Berechtigung zu bestätigen. Hiermit wird sichergestellt, dass es die Google-Standards für Qualität und Zuverlässigkeit erfüllt.
Einrichtung: Einzelne Franchises können dann ihr LSA-Konto einrichten, einschließlich ihrer Geschäftsinformationen, Serviceangebote, Servicebereiche und Kontaktangaben. Beachten Sie, dass das LSA-Dashboard mit Google Ads verknüpft ist. Jedes LSA-Konto muss über ein Google Ads-Konto verfügen, über das es abgerechnet wird. Franchisenehmer und Marketing-Agenturen aufgepasst!
Dieser Prozess sollte für alle Franchise-Standorte standardisiert werden. Ein standardisierter, markenkonformer Ansatz für die LSA-Einrichtung spart Zeit und Ressourcen und verhindert zukünftige Probleme. Eine ausführliche Anleitung und eine Franchise-Fallstudie zur Teppichreinigung (mit Bildern), wie Sie Ihr LSA-Konto im LSA-Dashboard einrichten, finden Sie hier.
Zielgerichtet: LSAs sind sehr gezielt auf bestimmte Suchanfragen und Dienstleistungsbereiche ausgerichtet. Franchisenehmer können die Arten von Dienstleistungen, die sie anbieten, und die Standorte, die sie bedienen, auswählen, um sicherzustellen, dass ihre Anzeigen der richtigen Zielgruppe angezeigt werden.
Leistungsverfolgung: LSAs verfügen über integrierte Tracking- und Analysetools, mit denen Franchise-Unternehmen die Leistung ihrer Anzeigen überwachen können, einschließlich der Anzahl der generierten Leads, der Kosten pro Lead und anderer wichtiger Kennzahlen.
2. Zulassungsvoraussetzungen für LSA
Um für die Nutzung von Local Service Ads (LSAs) zugelassen zu werden, müssen Franchise-Unternehmen bestimmte von Google festgelegte Anforderungen erfüllen. LSA-Kandidaten müssen sich einer kostenlosen Prüfung durch Google unterziehen. Die Dauer des Verfahrens variiert je nach Geschäftsart und Standort. Beachten Sie, dass viele Franchise Marken eine einzelne Zuverlässigkeitsüberprüfung für alle Standorte bei einem Drittanbieter ermöglichen. In diesen Fällen können individuelle LSA-Hintergrundcheck für jeden Franchise Standort umgangen werden.
Standort: Franchisenehmer müssen ihr Unternehmen in dem Dienstleistungsgebiet, in dem sie werben möchten, registrieren lassen, auch dann, wenn das Unternehmen keinen physischen Standort hat, den die Kunden besuchen können.
Zulassungs- und Versicherungsanforderungen: Franchisenehmer müssen in dem Dienstleistungsgebiet, in dem sie werben wollen, tätig sein und über eine Versicherung verfügen. Die genauen Versicherungsanforderungen können je nach Art der Dienstleistung, die der Franchisenehmer anbietet, und je nach Land, in dem die Dienstleistung erbracht wird, variieren.
Hintergrundüberprüfungen: Franchisenehmer und alle Mitarbeiter, die die Wohnung eines Kunden betreten oder die Dienstleistung direkt für einen Kunden erbringen, müssen eine von Google durchgeführte Hintergrundüberprüfung durchlaufen. Dazu gehört eine Überprüfung des Geschäftsverlaufs, der Rechtsform und des Online-Rufs des Franchisenehmers.
Service Area: Franchisenehmer dürfen nur in den von ihnen bedienten Gebieten werben. Das bedeutet, dass sie die geografischen Gebiete angeben müssen, in denen sie Ihre Dienstleistungen auch erbringen.
Kategorie von Dienstleistungen: LSAs sind derzeit nur für die von Google unterstützten Kategorien von Dienstleistungen verfügbar, darunter häusliche Dienstleistungen, juristische Dienstleistungen, Finanzdienstleistungen und einige mehr. Franchise-Unternehmen müssen Dienstleistungen innerhalb dieser Kategorien anbieten, um für LSAs in Frage zu kommen.
3. Vorteile von LSAs für Franchisesysteme
Local Service Ads (LSAs) bieten zahlreiche Vorteile für Franchise-Unternehmen, die ihr Geschäft ausbauen und mehr Kunden gewinnen möchten. Hier sind einige der wichtigsten Vorteile von LSAs für Franchisesysteme:
Erhöhte Sichtbarkeit: LSAs werden an prominenter Stelle in den Google-Suchergebnissen angezeigt, so dass sie für potenzielle Kunden, die aktiv nach Dienstleistungen im Servicegebiet des Franchise Unternehmens suchen, gut sichtbar sind.
Zielgerichtete Werbung: LSAs sind gezielt auf bestimmte Dienstleistungskategorien und -bereiche ausgerichtet und stellen sicher, dass die Anzeigen des Franchise Unternehmens der richtigen Zielgruppe am richtigen Ort angezeigt werden.
Pay-Per-Lead-Modell: Im Gegensatz zu herkömmlichen PPC-Anzeigen werden LSAs pro Lead bezahlt, d. h. Franchise-Unternehmen zahlen nur, wenn ein potenzieller Kunde sie direkt über die Anzeige kontaktiert, z. B. durch einen Anruf, eine SMS oder das Ausfüllen eines Kontaktformulars. Auf diese Weise können Franchise-Unternehmen Geld für Lead-Management und Werbekosten sparen und gleichzeitig hochwertige Leads generieren.
Vertrauen und Glaubwürdigkeit: LSAs erfordern eine Verifizierungs- und eine Hintergrundprüfung von Google Diese sollen dazu beitragen, Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei potenziellen Kunden aufzubauen, die möglicherweise zögern, einen unbekannten Dienstleister zu nutzen. Diese Überprüfung kann vom Franchise-Unternehmen genutzt werden, um den Ruf der Marke bei neuen Kunden über verschiedene Kanäle zu präsentieren.
Optimale Benutzerfreundlichkeit: LSAs sind so konzipiert, dass sie eine direkte Kommunikation bietet. Funktionen wie Click-to-Call-Buttons und Nachrichtenoptionen machen es potenziellen Kunden leicht, das Franchise-Unternehmen direkt über die Anzeige zu kontaktieren, ohne ein Angebotsformular ausfüllen zu müssen.
4. Einschränkungen von LSA für Franchisesysteme
Lokale Serviceanzeigen (LSA) bieten zwar zahlreiche Vorteile für Franchise Unternehmen. Doch gibt es auch einige Einschränkungen, die Franchiseunternehmen kennen sollten, bevor sie sich für den Einsatz von LSA entscheiden. Hier sind einige der wichtigsten Beschränkungen von LSAs für Franchiseunternehmen:
Limitierte Kategorie von Dienstleistungen: Franchise-Unternehmen müssen die unterstützten Dienstleistungen anbieten und auswählen, die sie auch erbringen können. Dies kann die Reichweite ihrer Werbung einschränken und ist herausfordernd, potenzielle Kunden außerhalb ihres Servicegebiets anzusprechen.
Genehmigungsverfahren für Werbung: Franchise-Unternehmen müssen eine strenge Hintergrundprüfung durchlaufen, bevor ihre LSAs bei Google angezeigt werden. Dies kann einige Zeit in Anspruch nehmen und erfordert einen erheblichen Aufwand seitens des Franchise-Unternehmens. Das stellt sicher, dass die Anzeigen den Richtlinien und Grundsätzen von Google entsprechen. Lokale Franchise-Marketing-Software wie die Adplorer-Plattform kann diesen Aufwand verringern, indem sie markenkonforme Kampagnenvorlagen anbietet, um den Genehmigungsprozess zu beschleunigen.
Kosten: Die LSAs werden pro Lead bezahlt. Damit können die Kosten pro Lead je nach Servicekategorie und Standort variieren. Franchise-Unternehmen müssen bei der Nutzung von LSAs unter Umständen höhere regionale Werbekosten einplanen, insbesondere in Gebieten mit starker Konkurrenz.
Limitierte Anpassungsmöglichkeiten: LSAs bieten nur begrenzte Anpassungsmöglichkeiten, was bedeutet, dass Franchise-Unternehmen möglicherweise in Kauf nehmen müssen, das Marke und Branding ihrer Anzeigen nicht vollständig zu kontrollieren sind
Limitierte Reports: Obwohl LSAs über das LSA-Dashboard mit integrierten Tracking- und Analysetools ausgestattet sind, bleiben Reporte im Vergleich zu anderen Formen der digitalen Werbung begrenzt. Wenn das LSA-Dashboard jedoch in die Adplorer-Plattform integriert wird, kann es zu einem leistungsstarken Tool zur Überwachung der Leistung von Franchisenehmern in großem Umfang werden. Nachfolgend finden Sie einen Screenshot der KPIs eines Adplorer-Kunden (Media Spend, Anzahl der Anrufe und Anrufdauer), die aus dem LSA-Dashboard mit der Adplorer-Google LSA-Integration gezogen wurden
Aufbau Ihrer Strategie für lokale Anzeigen für Dienstleistungen
1. Auswahl der zu bewerbenden Dienstleistungen
Identifizieren Sie Ihre beliebtesten Dienstleistungen: Der erste Schritt besteht darin, die Dienstleistungen zu ermitteln, die bei Ihrer Zielgruppe am beliebtesten sind. Dazu können Sie Ihre Verkaufsdaten analysieren, Kundenumfragen durchführen und das Feedback früherer Kunden prüfen. Indem Sie Ihre beliebtesten Dienstleistungen ermitteln, können Sie Ihre Werbe-Anstrengungen auf die Dienstleistungen konzentrieren, die am ehesten zu Leads und Verkäufen führen.
Berücksichtigen Sie Ihre Gewinnmargen: Bei der Auswahl der zu bewerbenden Dienstleistungen ist es wichtig, dass Sie Ihre Gewinnspannen berücksichtigen. Einige Dienstleistungen können profitabler sein als andere. Sie sollten vorrangig die Dienstleistungen bewerben, die die höchsten Gewinnmargen für Ihr Franchiseunternehmen erzielen.
Orientieren Sie sich an Ihrem Alleinstellungsmerkmal (Unique Selling Proposition): Ihr Alleinstellungsmerkmal (Unique Selling Proposition, USP) ist das, was Ihr Franchise-Unternehmen von der Konkurrenz unterscheidet. Bei der Auswahl der zu bewerbenden Dienstleistungen ist es wichtig, dass Sie sich an Ihrem Alleinstellungsmerkmal orientieren und sich auf die Dienstleistungen konzentrieren, die am engsten mit Ihrer Markenidentität und -positionierung verbunden sind.
Priorisieren Sie relevante lokale Dienstleistungen: Da LSAs auf lokale Kunden abzielen, ist es wichtig, bei der Auswahl der zu bewerbenden Dienstleistungen marktrelevante lokale Dienstleistungen zu bevorzugen. Dazu können Dienstleistungen gehören, die spezifisch für Ihren geografischen Standort sind, sowie die Saisonalität der angebotenen Dienstleistungen.
2. Festlegen des Budgets und der Gebotsstrategie
Bei der Verwendung von Local Service Ads (LSAs) für das Franchise Marketing ist es wichtig, ein Budget und eine Gebotsstrategie festzulegen, die Ihren Return on Investment (ROI) maximiert. Im Folgenden finden Sie einige wichtige Schritte, die Ihnen bei der Festlegung Ihres Budgets und Ihrer Gebotsstrategie helfen:
Definieren Sie Ihre Ziele: Bevor Sie Ihr Budget und Ihre Gebotsstrategie festlegen, ist es wichtig, Ihre Marketingziele zu definieren. Möchten Sie den Bekanntheitsgrad Ihrer Marke erhöhen oder neue Leads generieren? Sobald Sie Ihre Ziele definiert haben, können Sie festlegen, wie viel Sie bereit sind, für die Erreichung dieser Ziele auszugeben.
Bestimmen Sie Ihr Budget: LSAs arbeiten mit einem Pay-per-Lead-Modell, d. h. Sie zahlen nur, wenn ein Kunde Sie über die Anzeige kontaktiert. Um Ihr Budget festzulegen, überlegen Sie, wie viele Leads Sie generieren möchten, wie hoch Ihre typische Konversionsrate ist und wie viel Sie pro Lead zu zahlen bereit sind. LSAs bieten geschätzte Lead-Kosten auf der Grundlage Ihrer Branche und Ihres Standorts, was Ihnen bei der Festlegung Ihres Budgets helfen kann. Die LSA-Budgets werden in der Regel für eine Woche festgelegt.
Wählen Sie Ihre Gebotsstrategie: LSAs bieten zwei Gebotsstrategien: Maximalen CPA (Cost per Acquisition) oder Ziel-CPA. Bei den Maximalen CPA können Sie ein Maximalgebot für jeden Lead festlegen, der nicht überschritten werden soll. Während Sie bei Ziel-CPA einen Zielwert festlegen können und innerhalb der LSAs Ihr Gebot so anpassen, dass dieser Wert erreicht wird. Berücksichtigen Sie bei der Wahl Ihrer Gebotsstrategie Ihre Ziele, Ihr Budget und Ihre Konkurrenz.
Überwachen und anpassen: Sobald Ihre Anzeigen online sind, ist es wichtig, Ihre Leistung zu überwachen und Ihr Budget und Ihre Gebotsstrategie entsprechend anzupassen. LSAs liefern Daten zur Anzeigenleistung, einschließlich der Anzahl der generierten Leads und der Kosten pro Lead. Diese Daten können zur Optimierung von Kampagnen und zur Verbesserung des ROI verwendet werden. Die einzigartige Integration der Adplorer-Plattform in die Buchhaltungssoftware ermöglicht es Franchisenehmern, ihre Gesamtleistung auf der Grundlage des ROI für jede Kampagne zu überwachen. Mit einer Franchise-Marketing-Plattform wie Adplorer werden LSA-generierte Leads verfolgt, bis sie in Verkäufe umgewandelt werden, was klare Daten zum Lifetime-ROI liefert.
Starten und Verwalten Ihrer lokalen Service Anzeigenkampagne
1. Erstellen und Überprüfen Ihres Google Business Profile (GBP)-Profils
Um Local Service Ads (LSAs) für das Franchise Marketing zu nutzen, müssen Sie Ihr GBP-Profil erstellen und verifizieren oder Ihr bestehendes GBP-Profil verlinken. Hier sind die wichtigsten Schritte dazu:
Erstellen Sie Ihr GBP-Profil: Gehen Sie zum Erstellen Ihres GBP-Profils auf die Hilfeseite für Google Business Profile und folgen Sie den Aufforderungen, grundlegende Informationen über Ihr Franchise-Unternehmen anzugeben, einschließlich Name, Adresse, Telefonnummer und angebotene Dienstleistungen.
Verifizieren Sie Ihr GBP-Profil: Nachdem Sie Ihr GBP-Profil erstellt haben, müssen Sie es verifizieren, um sicherzustellen, dass es korrekt und vollständig ist. Zur Überprüfung Ihres Profils sendet Google Ihnen zum Beispiel eine Postkarte mit einem Bestätigungscode an die von Ihnen angegebene Adresse. Sobald Sie die Postkarte erhalten haben, folgen Sie den Anweisungen, um den Bestätigungscode in Ihr GBP-Konto einzugeben.
Vervollständigen Sie Ihr GBP: Nachdem Sie Ihr Profil verifiziert haben, vervollständigen Sie Ihr GBP, indem Sie zusätzliche Informationen über Ihr Franchise-Unternehmen angeben, einschließlich Ihrer Servicebereiche, Geschäftszeiten und Serviceangebote. Es ist wichtig, dass Sie detaillierte und genaue Informationen bereitstellen, damit Kunden Ihr Franchiseunternehmen leichter finden und auswählen können.
Erhalten Sie Bewertungen und Beurteilungen: GBPs zeigen Kundenrezensionen und -bewertungen an, die dazu beitragen können, Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei potenziellen Kunden aufzubauen. Ermutigen Sie zufriedene Kunden, Bewertungen auf Ihrem GBP-Profil zu hinterlassen und reagieren Sie auf negative Bewertungen professionell und höflich.
Halten Sie Ihr GBP aktuell: Es ist wichtig, Ihr GBP auf dem aktuellen Stand zu halten, um sicherzustellen, dass die Kunden genaue und korrekte Informationen über Ihr Franchise-Unternehmen erhalten. Achten Sie darauf, Ihr Profil zu aktualisieren, wenn sich Ihre Geschäftszeiten, die angebotenen Dienstleistungen oder die Servicebereiche ändern.
2. Optimieren Sie Ihre Anzeigenleistung
Die Optimierung Ihrer Anzeigenleistung ist wichtig, um sicherzustellen, dass Ihre Local Service Ads (LSAs) Leads generieren und den Umsatz Ihres Franchise-Unternehmens steigern. Im Folgenden finden Sie einige wichtige Schritte zur Optimierung Ihrer Anzeigenleistung:
Überwachen Sie Ihre Leistung: Überwachen Sie Ihre Anzeigenleistung regelmäßig, um wichtige Kennzahlen wie die Anzahl der generierten Leads und die Kosten pro Lead zu ermitteln. LSAs liefern Daten zur Anzeigenleistung, die Sie zur Optimierung Ihrer Kampagnen nutzen können. Franchisegeber sollten den Einsatz einer standortübergreifenden digitalen Werbesoftware wie Adplorer in Betracht ziehen, die aggregierte Berichte zur Überwachung von 100 oder 1000 LSA-Kampagnen liefern. Die lokale Marketing-Automatisierungssoftware von Adplorer bietet eine einzigartige Gebotsoptimierung für LSAs, indem sie Kampagnendaten von Hunderten oder Tausenden von LSAs zusammenfasst. Darüber hinaus können die benutzerdefinierten Alerts von Adplorer die Überwachung von LSA-Kampagnen automatisieren und so Franchisegebern und Franchisenehmern Zeit und Ressourcen sparen.
Passen Sie Ihr Budget und Ihre Gebotsstrategie an: Passen Sie auf der Grundlage Ihrer Leistungsdaten Ihr Budget und Ihre Gebotsstrategie an, um Ihren ROI zu maximieren. Ziehen Sie in Erwägung, Ihr Budget für leistungsstarke Anzeigen zu erhöhen und Ihre Gebotsstrategie anzupassen, um Ihre Zielkosten pro Lead zu erreichen. Mit der collective intelligence Gebotsoptimierung des Adplorers kann dieser Prozess automatisiert werden, um sowohl Franchisegebern als auch Franchisenehmern Zeit und Geld zu sparen.
Reagieren Sie schnell auf Anfragen: LSAs erwarten von Ihnen, dass Sie auf Kundenanfragen innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens, in der Regel 24 Stunden, reagieren. Eine schnelle Antwort kann Ihnen helfen, einen positiven Ruf aufzubauen und erhöht Ihre Chance, dass der Lead in einen Kunden konvertiert.
Verfolgen Sie Ihren ROI: Verfolgen Sie Ihren ROI, um die Effektivität Ihrer LSAs bei der Generierung von Leads und der Förderung von Verkäufen für Ihr Franchiseunternehmen zu bestimmen. Berechnen Sie anhand Ihrer Leistungsdaten Ihren ROI. Weiter sollten Sie Ihr Budget und Ihre Gebotsstrategie entsprechend anpassen. Franchise-Geber und Marketing-Agenturen sollten die einzigartige Integration der Adplorer-Plattform in die Buchhaltungssoftware in Betracht ziehen. Denn es ermöglicht Franchise-Gebern, ihre Gesamtleistung auf der Grundlage des ROI für jede Kampagne zu überwachen. Mit einer Franchise-Marketing-Plattform wie Adplorer werden LSA-generierte Leads bis zu ihrer Umwandlung in Verkäufe nachverfolgt, was klare Daten zum Lifetime-ROI liefert.
Durch die Überwachung Ihrer Leistung, die Anpassung Ihres Budgets und Ihrer Gebotsstrategie, die Optimierung Ihres Anzeigeninhalte, die schnelle Beantwortung von Anfragen und die Verfolgung Ihres ROI können Sie Ihre Anzeigenleistung optimieren und LSAs effektiv nutzen, um Leads zu generieren und den Umsatz für Ihr Franchise-Unternehmen zu steigern.
3. Verfolgung und Messung Ihrer Ergebnisse
Die Verfolgung und Messung Ihrer Ergebnisse ist entscheidend, um die Effektivität Ihrer Local Service Ads (LSAs) bei der Generierung von Leads und der Förderung von Verkäufen für Ihr Franchiseunternehmen zu verstehen. Im Folgenden finden Sie einige wichtige Schritte, um Ihre Ergebnisse zu verfolgen und zu messen:
Legen Sie Key Performance Indicators (KPIs) fest: Definieren Sie Ihre KPIs, um den Erfolg Ihrer LSAs zu messen. Zu den gängigen KPIs gehören die Anzahl der generierten Leads, die Kosten pro Lead, die Konversionsrate und der ROI. Legen Sie für jeden KPI spezifische, messbare und erreichbare Ziele fest.
Analysieren Sie Ihre Leistungsdaten: Analysieren Sie Ihre Leistungsdaten regelmäßig, um Trends und Muster zu erkennen. Suchen Sie nach Stärken und Schwächen in Ihren Kampagnen und nehmen Sie entsprechende Anpassungen vor.
Optimieren Sie Ihre LSAs: Nutzen Sie Ihre Leistungsdaten zur Optimierung Ihrer LSAs, indem Sie Ihr Budget und Ihre Gebotsstrategie anpassen. Testen und verfeinern Sie Ihre Kampagnen fortlaufend, um deren Leistung und ROI zu verbessern.
Berichten Sie Ihre Ergebnisse: Berichten Sie Ihre Ergebnisse an die wichtigsten Stakeholder in Ihrem Unternehmen, z. B. an das Management und die Marketing Teams. Teilen Sie Erkenntnisse und Empfehlungen auf der Grundlage Ihrer Leistungsdaten mit, um zukünftige Marketingentscheidungen zu unterstützen. Beachten Sie, dass die Aggregation von nicht standardisierten Daten über mehrere Standorte hinweg eine Herausforderung für eine skalierte Berichterstattung darstellen kann. Franchise-Geber und Marketing-Agenturen, die klare, aggregierte LSA-Daten in großem Umfang bereitstellen möchten, sollten die Adplorer-Plattform in Betracht ziehen.
Best Practices für lokale Service-Anzeigen
1. Einhaltung der LSA-Richtlinien
Die Einhaltung der Richtlinien für Local Service Ads (LSA) ist entscheidend, um sicherzustellen, dass die Anzeigen Ihres Franchise Unternehmens genehmigt werden. Nur dann bleiben sie für potenzielle Kunden sichtbar. Im Folgenden finden Sie einige wichtige Schritte, um die LSA-Richtlinien einzuhalten:
Lesen und verstehen Sie die LSA-Richtlinien: Lesen und verstehen Sie die Richtlinien für Google Lokale Dienstleistungen, um sicherzustellen, dass die Anzeigen Ihres Franchiseunternehmens alle Anforderungen erfüllen. Überprüfen Sie die Richtlinien regelmäßig, um über alle Änderungen auf dem Laufenden zu bleiben.
Halten Sie die Qualitätsstandards ein: Stellen Sie sicher, dass die Dienstleistungen Ihres Franchise Unternehmens den Qualitätsstandards des LSA-Programms entsprechen. Pflegen Sie genaue und aktuelle Informationen über Ihre Dienstleistungen, Ihr Servicegebiet und die Betriebszeiten.
Halten Sie Kontaktinformationen aktuell: Stellen Sie sicher, dass die Telefonnummer Ihrer Franchise-Niederlassung korrekt und auf dem neuesten Stand ist. Reagieren Sie umgehend auf Kundenanfragen und geben Sie genaue Informationen über Ihre Dienstleistungen.
2. Kundenanfragen zeitnah beantworten
Die zeitnahe Beantwortung von Kundenanfragen ist entscheidend für die Aufrechterhaltung eines positiven Images Ihres Franchise Unternehmens und die Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Im Folgenden finden Sie einige wichtige Schritte, um auf Kundenanfragen umgehend zu reagieren:
Benachrichtigungen einrichten: Richten Sie Benachrichtigungen ein, damit Sie aufmerksam gemacht werden, wenn ein Kunde eine Anfrage über Ihre LSA sendet. Auf diese Weise können Sie umgehend auf die Anfragen der Kunden reagieren.
Vorgefertigte Antworten verwenden: Verwenden Sie vorformulierte Antworten, um schnell und effizient auf häufige Kundenanfragen zu antworten. So können Sie Zeit sparen und schneller antworten.
Reagieren Sie zeitnah: Beantworten Sie Kundenanfragen so schnell wie möglich. Versuchen Sie, Anfragen innerhalb von 24 Stunden oder weniger zu beantworten, da dies die Kundenzufriedenheit und die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass Sie sich für Ihr Franchiseunternehmen entscheiden.
Stellen Sie korrekte Informationen zur Verfügung: Geben Sie bei der Beantwortung von Kundenanfragen korrekte Informationen an. Überprüfen Sie alle Informationen, die Sie zur Verfügung stellen, um sicherzustellen, dass sie zutreffend sind.
Seien Sie höflich und professionell: Beantworten Sie höflich und professionell die Kundenanfragen. Verwenden Sie einen freundlichen Ton und gehen Sie auf alle Bedenken ein.
3. Förderung positiver Bewertungen und Beurteilungen
Positive Bewertungen und Beurteilungen sind von großer Bedeutung für die Leistung Ihrer LSAs (Lokale Services-Anzeigen). Sie unterstützen sowohl die Verbesserung des allgemeinen Rufes Ihres Franchise-Unternehmens. Auch sind sie ein wesentlicher Unterscheidungsfaktor gegenüber Ihren Mitbewerbern. Im Folgenden finden Sie einige wichtige Schritte, um positive Bewertungen und Beurteilungen zu fördern::
Bieten Sie ausgezeichneten Service: Bieten Sie Ihren Kunden einen ausgezeichneten Service, um sicherzustellen, dass sie eine positive Kauferfahrung machen. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie eine positive Bewertung abgeben.
Fragen Sie nach einer Rezensionen und Bewertungen: Fragen Sie aktiv Ihre zufriedenen Kunden, ob sie eine Rezension oder Bewertung auf Ihrer LSA oder Website hinterlassen. Dies wird dazu beitragen, die Anzahl der positiven Bewertungen zu erhöhen, die Sie erhalten.
Reagieren Sie auf Bewertungen: Reagieren Sie umgehend und professionell sowohl auf positive als auch auf negative Bewertungen. Dies zeigt, dass Sie das Feedback Ihrer Kunden zu schätzen wissen und sich bemühen, das Kundenerlebnis zu verbessern.
Nutzen Sie Bewertungen, um sich zu verbessern: Nutzen Sie Kundenrezensionen und -bewertungen, um verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren. Auf diese Weise nehmen Sie Veränderungen an Ihrem Franchisebetrieb oder Ihrem Kundenservice wahr, um etwaige Probleme zu beheben.
Fazit
1. Blick in die Zukunft von Anzeigen für lokale Dienstleistungen
Die Zukunftsaussichten für Anzeigen für lokale Dienstleistungen sind vielversprechend, da in den kommenden Jahren ein kontinuierliches Wachstum und eine Erweiterung erwartet werden. Im Folgenden sind einige wichtige Trends und Entwicklungen aufgeführt, auf die Sie achten sollten:
Zunehmende Akzeptanz: Da sich auch immer mehr Unternehmen und Franchisesysteme der Vorteile von LSAs bewusst werden, ist mit einer steigenden Akzeptanz zu rechnen. Dies wird zu einem verstärkten Wettbewerb um Anzeigenplätze führen, wodurch es noch wichtiger wird, die Anzeigeleistung und das Budget sorgfältig zu verwalten.
Fortschritte in der Technologie: Fortschritte in der Technologie, wie z. B. Automatisierungsplattformen für lokale Werbung, werden das Reporting und die ROI-Leistung von LSAs weiter verbessern. Dies wird Franchise-Unternehmen dabei helfen, die richtigen Kunden mit der richtigen Botschaft zur richtigen Zeit zu erreichen.
Ausweiten auf neue Märkte: Es wird erwartet, dass Google die Verfügbarkeit von LSAs auf neue Märkte und Branchen ausweiten wird. Dies wird den verschiedenen Arten von Franchisesystemen noch mehr Möglichkeiten bieten, lokale Kunden zu erreichen und ihr Geschäft auszubauen.
Integration mit anderen Google-Produkten: Es wird erwartet, dass die LSAs stärker mit anderen Google-Produkten wie Google Maps und Google Assistant integriert werden. Dies wird den Kunden ein nahtloses Erlebnis bieten und es den Franchise-Unternehmen erleichtern, ihre Online-Präsenz zu verwalten.
Insgesamt sind die Zukunftsaussichten für LSAs positiv und es wird mit weiterem Wachstum und Erweiterungen gerechnet. Indem sie sich über die neuesten Trends und Entwicklungen auf dem Laufenden halten, können Franchisesysteme der Konkurrenz voraus sein und lokale Kunden über LSAs effektiv erreichen.
2. Nächste Schritte
Franchise-Geber und Marketing-Agenturen sollten die Einführung einer lokalen Marketing-Automatisierungsplattform wie Adplorer in Betracht ziehen. Gut geeignet sind natürlich Agenturen, die die lokale digitale Werbung für Franchise-Unternehmen und Unternehmen mit mehreren Standorten vereinfacht. Mit der Technologie von Adplorer können Unternehmen und Marketingagenturen Tausende von LSA-Kampagnen effektiv verwalten und optimieren. Ziel ist es, einfache und skalierbare lokale digitale Werbelösungen für lokale Unternehmen anzubieten. Wenn Sie daran interessiert sind, mehr über die Adplorer-Plattform für LSAs oder andere lokale Werbeprodukte wie Google Search Ads oder Facebook Ads für Franchise Unternehmen oder Unternehmen mit mehreren Standorten zu erfahren, dann klicken Sie einfach auf die Schaltfläche am Ende dieses Beitrags. Geben Sie Details über die Ziele Ihrer Marketingagentur, Ihres Franchisegebers oder Ihres Unternehmens mit mehreren Standorten für die lokale Marketing Automatisierung an.
